Assistance

Une question, ou quelque chose ne fonctionne pas comme prévu ? Écrivez-nous à maskwise.app@gmail.com. Nous répondons sous un ou deux jours ouvrés. Ne nous envoyez pas de documents contenant des données réelles : décrivez le problème ou utilisez un document inventé.

Configuration requise

Un Mac sous macOS 14 (Sonoma) ou ultérieur, avec puce Apple ou processeur Intel.

Premiers pas

1. Ouvrez Maskwise et déposez un document dans la fenêtre (ou Fichier › Ouvrir).
2. Vérifiez ce qu’il a marqué dans la barre latérale. Un clic droit sur une marque permet de la retirer ; vous pouvez aussi tracer des cadres à la main.
3. Choisissez PDF caviardé ou Pour l’IA et enregistrez. Maskwise vérifie la copie et vous indique le résultat.

Le guide complet est dans l’application : Aide › Comment fonctionne Maskwise (⌘?).

Achats

• Essai gratuit : 7 jours avec toutes les fonctions.
• Maskwise Professional : un achat unique, pour toujours. Sur un nouveau Mac, utilisez “Restaurer les achats” dans Réglages › Licence avec le même compte Apple.
• Remboursements : gérés par Apple sur reportaproblem.apple.com.

Problèmes fréquents

Mon Mac demande l’autorisation d’utiliser le trousseau

Maskwise conserve dans le trousseau la clé qui chiffre les étiquettes pour l’IA. Choisissez “Toujours autoriser”.

La copie affiche l’avertissement NON VÉRIFIÉ

Maskwise n’a pas pu vérifier tout le contenu, par exemple parce que le document contient un objet incorporé ou une image illisible. Vérifiez cette partie à la main avant de partager la copie.

Une donnée n’a pas été détectée

Sélectionnez-la sur la page ou saisissez-la dans “Masquer aussi un mot ou une phrase”. Dites-nous de quel type de donnée il s’agissait (sans nous envoyer le document réel) : nous essaierons de la détecter dans la prochaine version.