Soporte

¿Tienes una duda o algo no funciona como esperabas? Escríbenos a maskwise.app@gmail.com. Contestamos en uno o dos días laborables. No nos envíes documentos con datos reales: descríbenos el problema o usa un documento inventado.

Requisitos

Un Mac con macOS 14 (Sonoma) o posterior, con procesador Apple o Intel.

Primeros pasos

1. Abre Maskwise y arrastra un documento a la ventana (o usa Archivo › Abrir).
2. Revisa lo que ha marcado en la barra lateral. Puedes desmarcar un dato con clic derecho o dibujar recuadros a mano sobre la página.
3. Elige PDF tachado o Para IA y guarda. Maskwise comprobará la copia y te dirá el resultado.

La guía completa está dentro de la app: Ayuda › Cómo funciona Maskwise (⌘?).

Compras

• Prueba gratuita: 7 días con todas las funciones.
• Maskwise Professional: una sola compra, para siempre. Si cambias de Mac, usa «Restaurar compras» en Ajustes › Licencia con la misma cuenta de Apple.
• Devoluciones: las gestiona Apple en reportaproblem.apple.com.

Problemas frecuentes

El Mac me pide permiso para usar el Llavero

Maskwise guarda en el Llavero la clave que cifra las etiquetas para IA. Elige «Permitir siempre».

La copia sale con el aviso NO VERIFICADO

Maskwise no ha podido comprobar todo el contenido, por ejemplo porque el documento lleva un objeto incrustado o una imagen que no puede leer. Revisa esa parte a mano antes de compartir la copia.

No ha marcado un dato que debería

Selecciónalo en la página o escríbelo en «Ocultar también una palabra o frase». Si nos cuentas qué tipo de dato era (sin enviarnos el documento real), intentaremos que la próxima versión lo detecte.

Un documento escaneado tarda en abrirse

Maskwise lee las páginas escaneadas con reconocimiento de texto en tu Mac. Un documento largo puede tardar algunos segundos.